Мы хотим, чтобы покупки в магазине «СКЛАД» были приятными и безопасными. Поэтому соблюдаем правила обмена и возврата в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если он вам не подошёл. Условия:
- товар не был в использовании;
- сохранён его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка;
- целые пломбы, ярлыки и фабричная маркировка;
- есть расчётный документ (чек, накладная) или иное доказательство покупки.
Обратите внимание: отдельные категории товаров не подлежат обмену и возврату согласно перечню, утверждённому Кабинетом Министров Украины (в частности некоторые товары личной гигиены и бытовой химии). Уточняйте это у нас перед покупкой.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили заводской дефект или товар вышел из строя в течение гарантийного срока не по вашей вине, мы бесплатно организуем проверку, и при подтверждении дефекта — замену товара, устранение недостатков или возврат средств. Гарантийный срок зависит от товара и производителя (от 3 до 24 месяцев, на отдельные товары — до 3 лет).
Как оформить возврат
- свяжитесь с нами по телефону 098 679-69-80 или в мессенджере;
- сообщите номер заказа, название товара и причину возврата;
- мы согласуем с вами способ возврата товара (в отделение перевозчика или самовывозом);
- после получения и проверки товара оформляем обмен или возврат средств.
Возврат средств
Средства возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 дней после получения и проверки возвращённого товара. Расходы на доставку при возврате товара надлежащего качества несёт покупатель; при возврате товара ненадлежащего качества расходы на пересылку возмещаем мы.
Есть вопросы? Позвоните 098 679-69-80 — мы всегда на связи и поможем решить любую ситуацию.